小苗一颗 2010-1-20 20:31
卖家求助，全新娃娃发给顾客后，顾客说有染色，请问这是否应该由卖家承担责任？
一直是非常愿意为大家服务的，出现一些问题，也本着积极解决的诚恳态度：）
前两天有个亲接了个飞行员TAEYANG，
我发过去全新未拆的娃娃，对方在收到后说身体有染色情况，要求退货，
我要求对方拍照片或截图，判断情况后再为那个亲解决问题，目前还在交集的等待照片中。。。
想问下大家，如果你们换做是我，应该怎样做呢？
一个娃娃好几百的成本，全新未拆的，发到顾客手里，顾客把娃拆开了。。。然后反映有染色问题。。。。
我觉得这件事情，双方都没责任，怪就怪老娃太爱染色。。。是原厂的问题。。。
可是这种情况到底应该怎样解决才能另双方都满意呢？
小苗一颗 2010-1-20 20:31
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小苗一颗 2010-1-20 20:59
现场直播，照片已经看了~！
孩子身上有部分染色，不严重，但是侧脸好像让衣领给染色了，坛子里有可以修复TAEYANG脸部染色的仙女吗。。。？OnionCN_datou_08
yuki1985 2010-1-20 21:04
全新未拆染色都是原厂问题，基本上是由于身上穿的衣服造成的，这种好像都不用卖家承担责任的吧，不然P的卖家不要亏死啦。
dhy喵喵 2010-1-20 21:56
[quote]原帖由 [i]yuki1985[/i] 于 2010-1-20 21:04 发表 [url=http://cnc.dollbbs.com/redirect.php?goto=findpost&pid=2318351&ptid=105707][img]http://cnc.dollbbs.com/images/common/back.gif[/img][/url]
全新未拆染色都是原厂问题，基本上是由于身上穿的衣服造成的，这种好像都不用卖家承担责任的吧，不然P的卖家不要亏死啦。 [/quote]
+1 DAL红帽的腿染色就非常严重，以前卖红帽的卖家如果都给买家退货，那肯定不赚钱还赔个没完..
所以建议苗苗亲和那个亲说清楚，未拆不可能是人为染色，是胎里问题的..
只要通情达理，一定能说明白的~~
basisnana 2010-1-21 08:48
OnionCN_datou_14 脸上染色。。。全新未拆的娃娃染色都是原厂问题，苗苗好好解释一下吧
wing_chill 2010-1-21 09:58
全新未拆染色是原厂问题啊 卖家肯定不担责任啊 那位买家要是不肯体谅就把她拖进坛子 让我们来说服她 呵呵
娃麻不美 2010-1-21 13:27
店主要是没有提前说明染色问题~~~这事就成了一个扯皮的事儿了！
hayami 2010-1-21 15:48
以前也遇上过这种事情，买到的娃娃拆开后发现染色，解决办法就是换个身体~毕竟卖家也解释了理由，他也不知道的是吧~~那也没法去怪店家哦
黑公主 2010-1-21 18:54
染色是原厂問題應該不獲退貨吧
更何況娃已經拆了出來阿
而且某些款式的娃 本來的衣服就是會掉色
九霄仙音 2010-1-21 20:15
厄，P本来就会染色的啊，全新的话应该不是卖家的责任呀。我家也有染色的孩子，一般都是早期出的那些，现在的好像有改进过，不怎么容易染色了。
chihuahua 2010-1-21 22:55
不关卖家的事，是打开后发现的，只要拆盒了才发现问题卖家不需要负责。如果认为是原厂问题请找厂家解决，况且万一是拆了不小心染上的呢？总之拆了就不退不换。
粉红乔恩 2010-1-23 11:39
怪只怪原厂质量~~~~~~~
摸摸~~~苗苗~~解决了么~
小尾巴 2010-1-23 17:16
很正常啊，原厂问题的。。LZ亲叫那位亲问问这里的娃妈好了，那位亲应该会明白了
我家的花间当初发来的时候眼睛旁还有印子。。
大后寿寿花 2010-1-23 23:42
全新未拆是原厂家问题，只要卖家全新无拆包装。:panda071
allisonlx 2010-1-24 09:52
当然不是店家的责任啊~~~~~OnionCN_datou_15
七七与荼靡 2010-1-24 14:09
全新未拆的娃娃，染色是原厂的问题吧，和卖家没有关系啊
catkinghung 2010-1-26 22:44
對, 不是店家的問題, 可以向pullip 廠方投訴品質問題, 例如, 我在國美買個sony 電視機, 壞掉了, 難道要找國美賠償嗎? 當然是要找sony 維修~
